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L'équipe de Kpriss met tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. Voici les détails de notre politique de livraison gérée par Gosen & Co.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) après la validation de votre paiement. En période de forte affluence (fêtes, soldes), ce délai peut être légèrement prolongé.
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif :
Livraison Standard : 10 à 20 jours ouvrables.
Livraison Express : 7 à 14 jours ouvrables.
Note : Les délais peuvent varier selon la destination, les procédures douanières locales et les conditions logistiques externes (météo, périodes de pointe).
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via la plateforme du transporteur.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse. Ils dépendent de trois facteurs :
Le poids total de votre commande.
La destination finale.
Le mode de livraison sélectionné (Standard ou Express).
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est complète et exacte.
En cas d'erreur détectée après commande, contactez-nous immédiatement à support@kpriss.com.
Gosen & Co ne pourra être tenu responsable des colis non livrés ou perdus en raison d'une adresse erronée fournie par l'acheteur.
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales de votre pays.
Ces frais sont à la charge exclusive du client.
Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été réclamé auprès du transporteur, des frais de réexpédition seront facturés au client pour un second envoi.
Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des incidents peuvent survenir :
Retard : Si votre colis dépasse de plus de 7 jours le délai estimé, contactez-nous.
Colis endommagé : Si vous recevez un colis abîmé, prenez des photos avant ouverture et contactez-nous sous 48 heures.
Assistance : Pour tout problème, notre support est à votre écoute à support@kpriss.com.
